Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng – Janelle Barlow
Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định trọng tâm định hướng sản xuất, kinh doanh, thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.
“Ấn bản đầu tiên của quyển sách đã là một viên ngọc quý. Phiên bản mới được cập nhật toàn diện này còn tuyệt vời hơn nữa. Những ví dụ mới vừa mang tính chất chỉ dẫn vừa truyền cảm hứng và thực sự hữu ích cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng quyển sách sẽ gây sửng sốt cho bất cứ ai đang nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình”…
…
Bạn có thể giúp đỡ chúng tôi cập nhật tóm tắt hoặc viết bài review tại đây
Steve Jobs – Sức Mạnh Của Sự Khác Biệt 
Phong cách bán hàng Zig Ziglar 
Đừng Hành Xử Như Người Bán Hãy Suy Nghĩ Tựa Người Mua 
Đọc Vị Khách Hàng 
Viết Gì Cũng Đúng 
Bí Quyết Bán Hàng Thành Công 
Thương Hiệu Lớn Rắc Rối Lớn 
Thuật Marketing 
Thuật Bán Hàng 
Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng